你知道會議接待服務流程有哪些步驟嗎?接下來由小編帶領大家了解。

會前準備:

一、掌握會議情況。根據酒店銷售部發送的“會議通知單”了解并掌握會議的有關情況。

（一）、會議主辦單位及會議名稱；

（二）、參加會議的人數和會議時間及臺型；

（三）、會議主席臺的人數、名單、身份等；

（四）、會議的茶水、礦泉水等要求；

（五）、會議室布置要求；

（六）、會議的服務要求等等。

二、會議室布置

（一）、做好會議室的清潔衛生工作；

（二）、按主辦單位要求懸掛會標和橫幅；

（三）、按主席臺人數布置主席臺；

（四）、按會議客人人數排好會議桌及座椅；

（五）、備好麥克風，由工程部調試好擴音設備；

（六）、調好會議室溫度，應控制在22-24攝氏度。

三、準備用具并擺放

（一）、根據會議人數準備足量的熱水瓶、茶杯、茶葉、煙灰缸等用具，并按規定整齊擺放，應確保茶具的衛生與完好無損。如會議需用礦泉水，則應準備相應的水杯；

（二）、會議材料及文具（紙、筆）等應按主班單位要求事先擺好；

（三）、如主席臺需用名卡，則應按主辦單位要求制作并擺放；

（四）、如會議需用水果，應按主辦單位要求備好餐臺及擺放。

四、檢查

會議服務:

一、迎領服務

（一）、客人前來，服務員應站在電梯口或會議室門口迎接客人，禮貌問候；

（二）、及時帶領客人進入會議室，請客人入座，以免大量客人擁堵會議室門口；

（三）、根據需要提供衣帽服務；

（四）、如有需要，應協助會議工作人員分發會議材料；

（五）、會議客人全部進入會議室后，應及時關上會議室的門，但應事先明確會議工作人員的所坐位置，以便能及時聯絡。

二、會中服務

（一）、客人入座后，會議室服務應由里到外依次為客人斟倒茶水；

（二）、適時續水。一般要求會議室服務員半小時為客人斟倒一次茶水；

（三）、會中休息時還應及時清理會議桌上的果皮等雜物，并撤換煙灰缸；

（四）、注意觀察會議室溫度及音響效果，如有不當，應及時報告上級或通知工程部及時調試。

三、會后服務

（一）、會議結束后應及時打開會議室的門，服務人員應熱情送客、禮貌道別。如客人有衣帽寄存，應及時取遞，協助穿戴；

（二）、向會議工作人員征求服務方面的意見和要求，以便改進工作。

（三）、服務員應將客人送出會議室門口，并帶領至電梯口，按好電梯，示意客人進入電梯后道別。

會后整理:

一、會議客人全部離開后，關閉空調，打開會議室的門窗通風換氣；

二、檢查有無未熄滅的煙蒂及客人的物品，如有立即處理及上報；

三、將杯具、煙灰盅等物品分類整理，及時送至工作間進行清洗消毒；

四、檢查設備、用具有無短缺或損毀，如有則應開具賠償單請會議工作人員簽名后交前臺收銀入賬；

五、通知工程部關閉音響、投影儀等設施設備；

六、清理會議室垃圾，整理好會議室衛生，擺放好會議室桌椅；

七、關閉窗戶和窗簾，關閉空調及燈光等電器設備開關，鎖好會議室的門。