會議服務禮儀在各種不同的場合，隨時都在體現著主辦方的服務水平、企業形象和文化。所以在各種會議活動中，會務服務人員能夠根據不同的場合靈活得體地運用服務禮儀，面對客戶、上司、同事以及重要賓客展現出眾的職業風采，就會使主辦方在公眾的心目中，取得一個良好的反映和評價，樹立起好的企業社會形象并贏利公眾的信任和支持。

會議服務禮儀行為規范

著裝要求：

1、衣著應以穩重大方，整齊清爽，干凈利落為基本原則。

2、服裝要求得體、協調、整潔、悅目。

3、上衣和褲子、領帶、手帕、襪子、鞋子等一般能相配，服裝大小合身，符合季節。

4、衣服要熨平，皮鞋要擦亮。

5、男士穿長褲，不可穿露趾鞋或便涼鞋，不可不穿襪子。

6、女士要化淡妝，勿戴過多飾品，辦公室女士穿裙子應同時穿過膝的長襪，不宜穿領口低的衣服，超短裙或皮短裙。

7、個人衛生：男士不留長發長須，女士不化濃妝；著裝整潔得體。

8、注意口腔衛生，與人交流時口腔中不應有異味或口中含有異物。

9、與客人交談時要有誠意，熱情，語言流利，準確；除了客戶是同鄉或其他特殊情況下可以使用方言外，一律講普通話。

10、與人交談時切勿用手或手中握的物件指向別人。

11、交談中善于傾聽，不要隨便打斷別人，或東張西望；勿魯莽提問，或問及他人隱私，避免賣弄機智和學識，不要言語糾纏不休或語帶譏諷；更勿目無他人，出言不遜。

會議服務行為準則

誠懇熱情：熱情、友好的言談舉止，關心、周到的服務行為，會使與會者產生一種溫暖、愉快的感覺。

講究禮儀：會議接待是典型的社交禮儀活動，務必以禮待人，體現素養。講究禮儀包括：在儀表上面容整潔、衣著得體、和藹可親；在舉止上穩重端莊、風度自然、從容大方；在言語上音調適度、語氣溫和、溫文爾雅。

細致周到：會議接待的內容具體而又煩瑣，涉及許多方面，要按照領導的意圖和會議的要求，精心組織，統籌協調，內外照應，有條不紊；通過服務，善始善終地保障會議按預定的計劃順利進行。

按章辦事：企業的會議接待都有規章制度，應自覺地照章辦事。對服務的標準，不得擅自提高或降低。